Politica di Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 09/06/2026

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Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail: info@bivyoshop.com

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Essere restituito nella confezione originale.
• Avere eventuali etichette e accessori originali integri.
• Non presentare segni di utilizzo, usura o danneggiamento.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione originali eventualmente sostenute per l'acquisto non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto ricevuto risulta difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@bivyo.it allegando fotografie che mostrino il problema riscontrato.

Dopo la verifica, provvederemo a fornire una soluzione adeguata, che potrà includere la sostituzione del prodotto o il rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al gestore del pagamento utilizzato.

Cambi

Accettiamo richieste di cambio entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.

Le spese di spedizione relative al cambio sono a carico del cliente.

La disponibilità dei prodotti sostitutivi non può essere garantita fino al ricevimento del reso.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:

Email: info@bivyo.it